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周飛飛:心是一座城

來源:    作者:    時間:2013-3-11

 。ňC管中心鄒秀芳)推開一扇門,打開一扇窗,這個房間從此住著一個人。房與房相對,窗與窗相錯,大街小巷,晨霧裊裊,翠湖白楊,這是一座靜謐的城。如果這樣一座城,隨意安放在世界的某一角,不見得有多獨(dú)特,然而如果安居于某人的心靈一處,那便顯得彌足珍貴。周飛飛,其心便是這樣一座城。過往的人群在他的“心城”中都留有一間住所,何時入住,何時離開,則隨客居者心情而定。旅客落腳時,他極盡東道主之能事,把盞言歡;離別一刻,垂柳依依,白楊相送,高處相別,久別相憶。

   2009年4月,周飛飛加入甘肅萬華天水支店,從此他的“心城”又多了哪些住戶,走近他,看看你是否住在里面。

  那些“板車”這些年。2013年01月12日凌晨4時,周飛飛來到高速路口,與裝有廣汽三菱商品車的板車司機(jī)約好4時準(zhǔn)時接車。接車后返回途中遇到一輛帕杰羅車(甘K22239),該車發(fā)生了一點(diǎn)小事故。周飛飛在了解大致情況后,向顧客進(jìn)行了自我介紹,并將名片遞交顧客手中,以消除顧客的防備心理;接下來又站在專業(yè)角度告訴顧客此受損車輛該如何進(jìn)行修理;最后提出萬華公司可以幫助顧客進(jìn)行維修,詢問他是否需要公司的幫助。經(jīng)過這樣的循序漸進(jìn),周飛飛成功贏得了顧客的信賴,并最終將車送至公司進(jìn)行維修。5時40分,周飛飛與天水支店售后主管趙紅及庫管張艷蕓取得聯(lián)系;7時10分,將車主反映情況做了詳細(xì)記錄后,與甘肅萬華蘭州本部庫房取得聯(lián)系;13日晚21時45分將修理好的車輛成功交付顧客手中。而這件事僅是周飛飛與板車接洽過程中遇到的極為稀松平常的一件。2012年11月30日,關(guān)于周飛飛的五常考核獎勵通報中曾記錄這樣一段話“天水支店自成立三年多來,這種情況在天水支店頻頻出現(xiàn),由于板車路過天水的時間經(jīng)常是半夜,周飛飛同志三年多來只要在接到司機(jī)電話后總是能夠及時將車輛安全接回,無任何怨言。此事反映出周飛飛同志能夠以公司利益為第一,舍小家顧大家的主人翁精神!

  那些凌晨路過的板車,在周飛飛眼中已成為一處獨(dú)特的風(fēng)景。他說,銷量好的時候每個月可以接車三、四次,當(dāng)問及深更半夜接車、第二天還要繼續(xù)上班,會不會有抱怨情緒時,他說“不會啊,接車次數(shù)多,說明賣得好。這不很好嘛”。那些“板車”呼嘯而來,帶給他及天水支店關(guān)于廣汽三菱的“最新動態(tài)”,這些年,有清月有寒風(fēng),他都將這些感受留在他的“心城”里,安心而居。

  行銷要先走出去。“天水支店周飛飛同志在2012年12月底得知天水某單位有采購車輛的信息時,主動多次聯(lián)系該單位負(fù)責(zé)人,上門為該單位講解車型并最終于2013年年初成功銷售3臺帕杰羅車輛,此事體現(xiàn)了周飛飛同志能從大局角度出發(fā),為公司爭取了更大的利益!蔽宄M▓笾袃H有的一百余字,卻是周飛飛三年多銷售經(jīng)驗(yàn)從量的累積到質(zhì)的突破的結(jié)果。2009年至2011年間,周飛飛主要以店面銷售為主;2012年開始,他成功將店面銷售與“陌拜”結(jié)合。他每個月中15天都在地縣“陌拜”,他說,周一至周五拜訪政府部門比較適合,而周六、周日走訪企業(yè)比較容易找到直接負(fù)責(zé)人。他還說,作為一名合格的銷售人員,必須建立自己的信息源,鋪設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)固然重要,然而銷售網(wǎng)絡(luò)的維系更重要,維系過程同樣也能發(fā)現(xiàn)新賣點(diǎn)。年初銷售的那三臺帕杰羅就是他維系的信息源所提供的可靠信息。他就在這樣的維系與開發(fā)中,發(fā)掘出了一條適合于他的行銷路。千篇一律永遠(yuǎn)不能讓你贏得一場戰(zhàn)斗的勝利,只有在堅守既定程序基礎(chǔ)上的出奇制勝,才可打破常規(guī),創(chuàng)造新價值。

  行銷要先走出去。一旦走出去,你就會慢慢明白自己到底該怎么走。每位成功的銷售人員,都有其別具匠心的銷售方式,這也是成功垂青于周飛飛的原因。店面銷售中相遇的那些人,行銷途中相逢的那些人,無論成功抑或“戰(zhàn)敗”,在周飛飛的“心城”中都有其獨(dú)特地位,那也是很多人所無法讀懂的世界。

  如果一個人心中可以安放一座城,居住的人越多,當(dāng)黑色的天幕放下時,萬家燈火漸次點(diǎn)亮,該是怎樣的明亮通達(dá)?有“城”的人會懂。

 

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