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客戶(hù)服務(wù)不掉線(xiàn) 甘肅萬(wàn)華啟用新門(mén)店

來(lái)源:    作者:    時(shí)間:2022-3-24


近期蘭州疫情反復(fù),甘肅萬(wàn)華汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司正常經(jīng)營(yíng)受到不小影響,七里河店無(wú)法營(yíng)業(yè)。壓力之下,甘肅萬(wàn)華上下一心積極自救,開(kāi)啟同城新門(mén)店。

   3月23日,一場(chǎng)籌備多日的會(huì)議在甘肅萬(wàn)華安寧店召開(kāi),會(huì)議由甘肅萬(wàn)華執(zhí)行董事兼總經(jīng)理丁云艷主持,副總經(jīng)理馬燕及各部門(mén)負(fù)責(zé)人,武威、平?jīng)鲋У曦?fù)責(zé)人等同步線(xiàn)上線(xiàn)下參會(huì)。會(huì)議決定,針對(duì)目前防疫現(xiàn)狀,啟用位于蘭州市安寧區(qū)的萬(wàn)華安寧沙井驛汽車(chē)物流園內(nèi)的新展廳開(kāi)展工作。針對(duì)疫情期間各項(xiàng)工作如何開(kāi)展,各部門(mén)負(fù)責(zé)人獻(xiàn)言獻(xiàn)策!拔覀儫o(wú)法預(yù)料的突發(fā)情況很多,如何最大化利用線(xiàn)上資源開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,同時(shí)有效維護(hù)好?唾Y源,設(shè)身處地地為客戶(hù)著想,和客戶(hù)建立高效的良性關(guān)系,才可能在疫情之下保持強(qiáng)韌的生命力!倍≡破G在會(huì)議上總結(jié)道。

隨后,甘肅萬(wàn)華的員工們開(kāi)啟全面清掃工作,不管是展廳還是車(chē)間,每一處角落都做好清潔與消毒,并備好電子體溫槍、消毒液、消毒濕巾、一次性手套等防疫物資。
接下來(lái),銷(xiāo)售部將開(kāi)展不定期直播活動(dòng),增加線(xiàn)上曝光量,積累潛客,為后期銷(xiāo)量提供保障;電銷(xiāo)部篩選潛客基盤(pán),積極邀約意向客戶(hù),全力沖刺3月銷(xiāo)售任務(wù);售后服務(wù)部梳理在修事故車(chē),將有條件的車(chē)輛盡快修復(fù)交車(chē),保證客戶(hù)的用車(chē)周期;客服部開(kāi)展客戶(hù)回訪(fǎng),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí),配合售后部門(mén)在新店完成車(chē)輛交付。

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